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Informativa n. 11-24<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sono in corso i lavori del Comitato Tecnico ISO\/TC 176, incaricato della revisione dei sistemi qualit\u00e0 e recentemente la Task Force TC\/176 (TF4) ha pubblicato le principali novit\u00e0 della nuova revisione.<\/p>\n\n\n\n Tra i cambiamenti di rilievo segnaliamo il concetto pi\u00f9 ampio di “relazione con il cliente”, ossia un percorso pi\u00f9 articolato che che va dalla ricerca e sviluppo fino all’assistenza post-vendita. La modifica tende ad evidenziare la relazione con il cliente in ogni fase del ciclo di vita del prodotto o servizio per plasmare al meglio l’esperienza complessiva del cliente superando di fatto il concetto statico di “customer satisfaction”.<\/p>\n\n\n\n Un altro tema importante presente nel draft \u00e8 il cambiamento climatico. Tema estremamente attuale che richiede adeguati approfondimenti e pu\u00f2 determinare rilevanti impatti, rischi o opportunit\u00e0 per le organizzazioni. Tale aspetto dovr\u00e0 essere considerato sia nell’analisi del contesto che tra le parti interessate.<\/p>\n\n\n\n Per quanto riguarda le dichiarazioni e gli impegni della Direzione, occorrer\u00e0 considerare anche i principi di etica e integrit\u00e0: ogni decisione, azione e interazione deve rispettare i principi morali e professionali di cui l’organizzazione si \u00e8 dotata, in linea con le leggi e i regolamenti del settore. Per le organizzazioni che aspirano al successo sostenibile, etica e integrit\u00e0 sono principi imprescindibili.<\/p>\n\n\n\n Sebbene fosse gi\u00e0 presente nella ISO 9001:2015, la gestione del cambiamento veniva trattato principalmente come controllo delle modifiche. Ora l’accento viene posto su una visione pi\u00f9 ampia che comprende l’intero processo di cambiamento, dalla fase iniziale alla sua implementazione, con particolare attenzione alla comunicazione per garantire la disamina e il supporto dei cambiamenti da parte di tutti i soggetti coinvolti. Si aggiungono due sottopunti sul monitoraggio dell\u2019efficacia dei cambiamenti e sul riesame dei risultati.<\/p>\n\n\n\n Per quanto riguarda la gestione della conoscenza, sebbene questo tema fosse gi\u00e0 presente nell’ultima versione, ora si punta a una vera e propria gestione strategica della conoscenza aziendale. Questo aspetto, insieme alla riflessione su come le organizzazioni possano affrontare le sfide future, sta assumendo un ruolo sempre pi\u00f9 centrale. <\/p>\n\n\n\n Altro tema centrale: l’uso delle tecnologie. L\u2019intelligenza artificiale IA, il metaverso, la virtual reality VR: fattori innovativi e strategici che diventeranno parte integrante dei processi aziendali. La “business continuity”: tematica attuale che comporter\u00e0 la valutazione dei rischi che possono influire sulla continuit\u00e0 dopo una imprevista interruzione dell\u2019operativit\u00e0 o dei processi. Il draft richiama tali aspetti nelle note del paragrafo di pertinenza e occorrer\u00e0 vedere in che termini verranno considerati specifici requisiti o meno.<\/p>\n\n\n\n Infine in merito agli “obiettivi qualit\u00e0”, sul fatto che gli obiettivi devono essere misurabili, \u00e8 stato aggiunto “se praticabile” al fine di dare maggior dignit\u00e0 a quegli obiettivi o progetti che non possono essere rappresentati da uno specifico parametro o indicatore.<\/p>\n\n\n\n Il cammino di revisione della norma entrer\u00e0 nel vivo nei prossimi mesi. Si presume che queste novit\u00e0 potranno essere confermate anche nel draft definitivo.<\/p>\n\n\n\n Restiamo a disposizione per approfondimenti e cogliamo l\u2019occasione per porgere i nostri pi\u00f9 cordiali saluti. Informativa n. 11-24 Sono in corso i lavori del Comitato Tecnico ISO\/TC 176, incaricato della revisione dei sistemi qualit\u00e0 e recentemente la Task Force TC\/176 (TF4) ha pubblicato le principali novit\u00e0 della nuova revisione. Tra i cambiamenti di rilievo segnaliamo il concetto pi\u00f9 ampio di “relazione con il cliente”, ossia un percorso pi\u00f9 articolato che […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[40,42],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.studioduebi.eu\/studioduebi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1479"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.studioduebi.eu\/studioduebi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.studioduebi.eu\/studioduebi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.studioduebi.eu\/studioduebi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.studioduebi.eu\/studioduebi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1479"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.studioduebi.eu\/studioduebi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1479\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1482,"href":"https:\/\/www.studioduebi.eu\/studioduebi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1479\/revisions\/1482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.studioduebi.eu\/studioduebi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.studioduebi.eu\/studioduebi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.studioduebi.eu\/studioduebi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![](\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXd_yOuYo7sAVVC5EukmkD9saO9F_zEcheoI-Ear5OlX0ssqMS3gP8OoBkU0c4rkemgLHyBC7EUPya7T184fYdflykPLtJsndA491swa3SPPvllQUfM2VtuIqHwHZva9GagpayTJ9raRGllewiQQJjuq6Ahy-tp_CxSm7QPZx3ScEeqG1SoQWQ?key=TR1234hODZ3LpFtRtnS-Ew\")
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