Servizi

Il sistema di gestione per la qualità consente la valutazione dei rischi e delle opportunità al fine di migliorare le strategie di business; favorisce il monitoraggio del processo produttivo e ne determina i punti di forza e di debolezza al fine di garantire efficienza e successo nel tempo, recando rilevanti benefici economici.

La norma ISO 9001:2015, si pone l’obiettivo di supportare il cambiamento globale e tecnologico del mercato e rinforza il concetto di base di orientamento alla gestione del rischio (Risk-based Thinking). 

Vantaggi e benefici

La certificazione ISO 9001 permette alle organizzazione di sviluppare e migliorare in modo continuativo le proprie prestazioni, consentendo di dimostrare gli elevanti livelli di qualità del servizio/prodotto offerto nella partecipazione di gare d’appalto. la certificazione  viene ottenuta in seguito al superamento di un audit secondo lo standard ISO 9001.

La norma definisce i requisiti minimi che il Sistema di Gestione per la Qualità di un’organizzazione deve dimostrare di soddisfare per garantire la qualità del prodotto e servizio nel proprio mercato di riferimento. Oggi è lo standard internazionale più conosciuto, applicabile a qualsiasi organizzazione, pubblica o privata, indipendentemente dalla dimensione, dalla tipologia e dal settore economico di appartenenza.

L’implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità conforme al regolamento ISO 9001 consente di ottenere:

• Maggiore visibilità e trasparenza verso i mercati di riferimento;
• Soddisfazione dei requisiti lato cliente (spesso la qualifica dei fornitori passa attraverso il requisito minimo ISO 9001);
• Possibilità di partecipare a bandi e gare pubbliche ove richiesta la certificazione ISO 9001;
• Controllo dei costi;
• Riduzione degli sprechi;
• Aumento della produttività;
• Aumento dell’efficacia dei processi interni, con la conseguente riduzione di inefficienze;
• Aumento della capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative dei propri clienti attraverso una migliore conoscenza e controllo dell’azienda;
• Definizione puntuale delle responsabilità e dei percorsi di crescita professionale delle risorse impiegate;
• Adozione di un modello organizzativo basato sull’approccio integrato ai processi e sulla condivisione delle esperienze dei singoli per migliorare in modo efficace e continuo le prestazioni

Modalità operative del servizio

1. Disamina dei rischi e delle opportunità relative al contesto aziendale: valutazione del contesto, con riferimento alla modalità di calcolo delle probabilità e intensità di eventi che possono verificarsi e in relazione agli asset aziendali; l’analisi è finalizzata alla corretta impostazione del sistema di gestione. 

2. Esame delle matrici di responsabilità in relazione agli organigrammi in essere: il sistema prevede l’impostazione della struttura organizzativa in accordo alle deleghe e alle posizioni organizzative; le specifiche mansioni sono definite nella matrice delle responsabilità. La gestione delle risorse include le infrastrutture e le attrezzature sia in termini di manutenzioni ordinarie che straordinarie. 

3. Definizione dei processi operativi: la pianificazione dei processi è definita nel manuale e la struttura prevede sia i processi primari che i processi di supporto con la finalità di mappare le attività in relazione al raggiungimento degli obiettivi e dei target. La valutazione dei processi operativi include le analisi della relazione con il cliente e customer satisfaction. Il monitoraggio prevede l’impostazione di adeguati KPI. 

4. Verifica delle informazioni documentate: i documenti sono verificati e controllati, includendo le modalità di gestione delle revisioni e le modalità per l’approvazione dei documenti. La gestione delle non conformità e delle azioni correttive costituisce un importante requisito di sistema per la maggior soddisfazione della clientela. 

5. Pianificazione e conduzione del ciclo di audit interni: gli audit sono programmati per tutti i punti della norma; il ciclo completo riguarda lo schema Iso 9001 in accordo alla norma Iso 19001 che disciplina le modalità di conduzione degli audit. 

6. Assistenza per il riesame della direzione: il riesame della direzione prevede la disamina di tutti gli elementi in ingresso previsti dalla norma. La consulenza prevede attività di back office e attività presso il Cliente; la programmazione dei sopralluoghi tiene conto delle disponibilità dei referenti aziendali. 

La norma ISO 14001:2015 si focalizza sull’analisi del rischio e delle opportunità partendo dal contesto e dai requisiti delle parti interessate. Le valutazioni in merito ai fattori esterni consentono di individuare quegli aspetti che potrebbero influenzare il business dell’azienda. Il nuovo approccio HLS favorisce l’integrazione tra i sistemi di gestione. 

Vantaggi e benefici

La norma UNI EN ISO 14001 consente lo sviluppo del sistema di gestione ambientale (SGA) ed è finalizzata a garantire la capacità di una organizzazione di gestire i propri processi nella salvaguardia dell’ambiente, non solo rispettando le norme di legge vigenti in materia, ma dotandosi di obiettivi e programmi di qualità ambientale; tale norma garantisce:

• riduzione del consumo delle risorse naturali e dell’energia;
• prevenzione dell’inquinamento;
• aumento della credibilità e miglioramento dell’immagine; 
• riscontri positivi sul mercato internazionale;
• facilità all’esportazione tramite il soddisfacimento dei requisiti richiesti; 
• maggiore accessibilità a gare ed appalti pubblici;
• riduzione dei controlli e facilitazione nell’ottenimento di autorizzazioni; 
• prova di ragionevole responsabilizzazione;
• soddisfazione delle esigenze degli investitori;
• ottenimento di polizze assicurative a costi più favorevoli;
• coinvolgimento del personale verso tematiche ambientali;
• miglioramento delle relazioni con istituzioni nazionali e locali.

La certificazione ISO 45001 consente di migliorare la sicurezza, ridurre i rischi in ambito lavorativo e migliorare la salute dei lavoratori, permettendo di aumentare le performance in materia di salute e sicurezza e di aumentare la tutela sociale per i lavoratori.

La norma è applicabile a tutte le organizzazioni: pubbliche e private, produttive e di erogazione di servizi, di qualsiasi dimensione e soprattutto è riconosciuta a livello internazionale. Certificarsi UNI ISO 45001:2018 diverrà pertanto elemento distintivo nel proporre i propri beni e servizi nel mercato globale ma soprattutto strumento di tutela sociale per i lavoratori. Intraprendere il percorso di certificazione UNI ISO 45001 significa “investimento”: a fronte di una migliore gestione della salute e della sicurezza sul lavoro, è anche un’occasione per le organizzazioni di allineare la propria direzione strategica e fare maggiore attenzione al miglioramento delle prestazioni in questo campo.

Vantaggi e benefici

La norma UNI ISO 45001 del 2018 “Sistemi di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro – Requisiti e guida per l’uso” è la prima norma internazionale a definire gli standard minimi di buona pratica per la protezione dei lavoratori in tutto il mondo. Stabilisce un quadro per migliorare la sicurezza, ridurre i rischi in ambito lavorativo e migliorare la salute e il benessere dei lavoratori, permettendo così di aumentare le performance in materia di salute e sicurezza a qualsiasi organizzazione che scelga di certificare sotto accreditamento il sistema di gestione.

La gestione della sicurezza sul lavoro inserita nella strategia aziendale e integrata con le qualità e le politiche ambientali, migliora la performance e proietta verso un nuovo modello di competitività sostenibile. In questo scenario in profonda trasformazione, un’altra sfida per le imprese è la sinergia dei sistemi di gestione, a cui la UNI ISO 45001 può contribuire in maniera significativa in virtù della sua struttura integrata con quella delle norme di gestione per la qualità (UNI EN ISO 9001) e per l’ambiente (UNI EN ISO 14001). La gestione della sicurezza inserita nella gestione complessiva dell’azienda diventa parte essenziale dei processi lavorativi, che può generare un nuovo modello di competitività sostenibile, offrendo opportunità di miglioramento e crescita delle performance aziendali.

Modalità operative del servizio

• Sopralluoghi presso l’azienda;
• Analisi dello stato di fatto dell’organizzazione;
• Documentazione valutazione rischi (art 28, art. 29);
• Documentazione valutazione rischio incendio (d.m. 10/03/1998);
• Valutazione della formazione/corsi;
• Informazioni e nomine aziendali;
• Predisposizione della documentazione prevista dalle norme del d.lgs 81/2008.

I vantaggi delle modalità operative sono riconducibili ad una elevata personalizzazione in base alle reali necessità aziendali e la garanzia di una costante assistenza al referente del sistema di gestione per la sicurezza.

La norma ISO 50001 consente di migliorare l’utilizzo dell’energia nelle attività aziendali eliminando sprechi e riducendo i consumi; essa garantisce, a chi decide di avviare un percorso nuovo verso la sostenibilità, un miglioramento dell’immagine aziendale, in relazione al rapporto con clienti e fornitori; una maggiore competitività nei confronti di altre aziende di settore e favorisce il percorso verso la sostenibilità ambientale.

Vantaggi e benefici

La diagnosi energetica è una indagine che consente di individuare le aree di spreco energetico che comportano spese e costi non rilevati e che rappresentano un onere inutile in termini di consumi e spesa complessiva.

La diagnosi energetica è finalizzata a:

• individuare la distribuzione e gli utilizzi dell’energia nei processi;
• evidenziare le possibili criticità o sprechi;
• definire gli interventi più efficaci;
• definire le modalità di implementazione.

Si basa sul raccogliere e analizzare tutti i dati provenienti dall’utilizzo energetico dei vari sistemi; tali dati sono analizzati per studiare il consumo specifico e vengono reperiti tramite i documenti contabili, le osservazioni, i dati di targa e le misurazioni. 

Modalità operative del servizio 

1. Incontro iniziale introduttivo e sopralluoghi operativi
2. Raccolta dati riferiti a: 
   • dati storici dei consumi energetici;
   • documenti tecnici;
   • report;
   • eventuali planimetrie;
   • altro. 
3. Attività in campo e visite nei reparti per la valutazione degli aspetti energetici nei processi aziendali.
4. Analisi dati e costruzione del modello energetico;
5. Redazione e consegna del rapporto.

La diagnosi energetica favorisce il raggiungimento della certificazione ISO 50001. Tale certificazione consente di:

• Ridurre i costi e i consumi dei vettori energetici;
• Comunicare le policy di gestione delle risorse energetiche;
• Promuovere e rafforzare la buona gestione dell’energia;
• Sostenere l’applicazione di nuove tecnologie nel settore dell’efficienza energetica;
• Attuare i progetti di riduzione di emissioni di gas serra.

Il servizio di EPD – Dichiarazione ambientale di prodotto è sviluppato in applicazione della norma UNI EN ISO 14025:2010 (Etichette e dichiarazioni ambientali – Dichiarazioni ambientali di Tipo III) e rappresenta uno strumento per comunicare informazioni oggettive, confrontabili e credibili relative alla prestazione ambientale di prodotti e servizi. 

Vantaggi e benefici

La Dichiarazione Ambientale di Prodotto (Environmental Product Declaration – EPD) è uno schema di certificazione volontaria che consente la predisposizione di un documento che contiene informazioni oggettive, constatabili e credibili, circa l’impatto ambientale di un prodotto (o servizio) dalla sua concezione, la sua fabbricazione ed utilizzazione, fino al termine della sua vita utile e relativo smaltimento.

La EPD è sviluppata in applicazione della norma UNI EN ISO 14025:2010 e si basa devono sull’Analisi del Ciclo di Vita (Life Cycle Assessment – LCA) in accordo con le norme della serie ISO 14040. L’obiettivo di una EPD è quello di fornire informazioni verificate e confrontabili relative all’impatto ambientale di un prodotto o di un servizio.

Il sistema di gestione delle EPD è tenuto sotto controllo da Program Operator, ovvero soggetti che si fanno carico di permettere lo sviluppo e la pubblicazione delle regole per redigere le EPD di ogni categoria di prodotto, le cosiddette “Product Category Rules” o Regole di Categoria di Prodotto (PCR).

I vantaggi sono:

• accresce la soddisfazione della committenza; 
• garantisce al cliente informazioni chiare e trasparenti sul prodotto; 
• favorisce l’aumento dei profitti e la riduzione dei costi di produzione e di gestione;
• fornisce maggiori opportunità commerciali;
• migliora la competitività nel mercato; 
• maggior riconoscibilità internazionale;
• maggior qualità ambientale dei prodotti;

L’analisi di LCA descrive gli impatti ambientali dell’intera supply chain del prodotto in esame; il mercato è sempre più attento alla ecocompatibilità dei prodotti e lo studio LCA soddisfa tale richiesta; lo studio di LCA garantisce maggior riconoscibilità nel mercato e favorisce il miglior posizionamento in termini di competitività; lo studio LCA consente il miglioramento della propria immagine sul mercato.

Modalità operative del servizio

1. Sopralluoghi e raccolta dei dati: vengono effettuate le visite presso le sedi finalizzate al reperimento dei dati tecnici necessari alla impostazione del modello e per poter correttamente impostare l’analisi di inventario.  

2. Controllo dei dati e feedback: viene effettuato il controllo dei dati mediante i database ambientali per la corretta valutazione dell’unità funzionale.

3. Modellizzazione: vengono effettuati i calcoli per la valutazione dei parametri ambientali; lo studio di LCA con approccio dalla culla alla tomba prevede il calcolo degli indicatori previsti dalla norma.

4. Predisposizione dello studio di LCA: redazione della analisi di LCA; le valutazioni comprenderanno i confini del sistema previsti dalla norma ISO 14040 (materie prime, packaging, ausiliari di lavorazione, fornitori, trasporti, clienti, consumi, fine vita, ecc).